Willa u Wojtusia

Regulamin

Regulamin Willi u Wojtusia

Będziemy Państwu wdzięczny za współpracę w przestrzeganiu niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa w trakcie pobytu naszych Gości

§1.1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, ponoszenia odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Willi i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie czynności meldunkowych, jak również poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt . Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.

2. Dokonując rezerwacji Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celu realizacji umowy oraz w celach marketingowych przez "Willa u Wojtusia" zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.

3. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Willi u Wojtusia

§21. Pokój wynajmowany jest na doby. W przypadku nie określenia terminu pobytu, przyjmujemy, iż pokój wynajęty został na jedną dobę

2. Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 10:00

3. Zakwaterowanie przed godziną 15:00 w dniu przyjazdu jaki i opuszczenie pokoju po godzinie 10:00 w dniu wyjazdu wiąże się z naliczeniem opłaty za kolejną dobę.

4. Możliwość zameldowania do godz. 21:00.

5. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić dzień przed dniem , w którym upływa termin najmu pokoju. Obiekt uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości oraz dostępności pokoi. Obiekt nie może uwzględnić życzenia przedłużenia najmu pokoju w przypadku braku wolnych miejsc.

6. Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę.

7. Goście Obiektu zobowiązani są dokonać meldunku niezwłocznie po przyjeździe. W celu potwierdzenia tożsamości, klient ma obowiązek okazać się dokumentem z fotografią ( Ust. z 10.04.1974 o ewidencji ludności i dowodach osobistych Dz.U. Z 2001 nr 87 poz. 960.).

§31. Opłaty za zakwaterowanie w Obiekcie oraz inne usługi określa „ Cennik” oraz „Oferty specjalne” znajdujące się na stronie www.willauwojtusia.pl

2. W przypadku wcześniejszej rezerwacji stosuje się uprzednią wpłatę zadatku w wysokości 30%-100% ogólnej kwoty pobytu lub w przypadku rezerwacji 1 noclegu równowartość 1 doby. Kwotę i termin wpłaty zadatku ustalają właściciele. Osobom nie posiadającym rezerwacji oraz niniejszej wpłaty nie gwarantujemy zakwaterowania. Zadatek przepada w całości w przypadku odwołania rezerwacji lub nie dojazdu. W przypadku anulacji rezerwacji powyżej 21 dni przed rozpoczęciem pobytu istnieje możliwość wykorzystania zadatku na inny pobyt w terminie do 6 miesięcy od daty anulowania poprzedniej rezerwacji. W przypadku nie pojawienia się Gościa w Willi u Wojtusia, Obiekt podtrzymuje rezerwację do godz. 21:00 dnia przyjazdu.

3. Wpłata zadatku jest równoznaczna z akceptacją Regulaminu Obiektu.

4. Nie wykorzystanie w całości zarezerwowanego pobytu m.in. na skutek nie przyjazdu, późniejszego przyjazdu lub wcześniejszego wyjazdu, niż wynika to z rezerwacji, nie powoduje obniżenia płatności za usługę.

5. Pensjonat zastrzega sobie prawo usunięcia rezerwacji bez informowania o tym fakcie w przypadku nie wpłynięcia opłaty rezerwacyjnej do daty wskazanej przez właściciela.

6. Należność za pobyt pobierana jest w pierwszym dniu przyjazdu. Prosimy o dotrzymanie tego obowiązku.

7. Potwierdzony podczas rezerwacji nr pokoju może ulec zmianie bez powiadomienia Klienta pod warunkiem zaoferowania tego samego lub wyższego standardu pokoju.

8. Osobom postronnym nie udzielamy żadnych informacji o danych osobowych zameldowanych Gości naszego Obiektu.

9. Osoby nie zameldowane mogą przebywać w pokoju hotelowym jedynie po uzgodnieniu z właścicielami.

10. Procedury ochrony danych osobowych obowiązujące w firmie są opisane w Polityka Prywatności(§15), który jest integralną część regulaminu.

11. W obiekcie obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 6:00 rano. W trakcie ciszy nocnej w szczególności zabronione jest: bieganie po korytarzach, głośne słuchanie muzyki, głośne zachowanie, śpiewy i wznoszenie okrzyków, głośne oglądanie telewizji, prowadzenie rozmów podniesionym głosem.

13. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Obiektu powstałe z jego winy, lub z winy odwiedzających go osób. Za zniszczenia wykryte po opuszczeniu pokoju Goście zostaną obciążeni kosztami naprawy.

14. Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin obiektu wyrządzając szkodę w mieniu Obiektu lub Gości albo szkodę na osobie Gości, pracowników lub innych osób przebywających w Obiekcie, albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie obiektu.

15. W przypadku zagubienia kluczy Gość ponosi odpowiedzialność materialną w kwocie 50 złotych za każdy klucz.

16. Gość hotelowy opuszczając pokój powinien każdorazowo sprawdzić czy drzwi są zamknięte.

17. W momencie przekazania kluczy do pokoju stają się Państwo jego gospodarzami, na życzenie pokój może zostać sprzątnięty za dodatkową opłatą, w tym celu należy to zgłosić.

18. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia jak również zabronione jest palenie tytoniu i używanie ognia otwartego. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych. Wywołanie fałszywego alarmu przeciwpożarowego wiąże się z przybyciem STRAŻY POŻARNEJ i KARĄ PIENIĘŻNĄ

19. W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia. Jeśli gość łamie zakaz palenia i stwierdzono zapach dymu z papierosów w pokoju zajmowanym przez gościa, willa obciąży gościa kosztem dodatkowego sprzątania.

20. Obiekt świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.

21. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o jak najszybsze zgłoszenie ich w właścicielom nie później niż 1 dobę od meldunku, co umożliwi natychmiastową reakcję.Jednocześnie informujemy, że nie odpowiadamy za niedogodności spowodowane z przyczyn od nas niezależnych np. przerwy w dostawie wody lub prądu, osłabienia sygnału Internetu lub TV, siła wyższa.

22. Obiekt ma obowiązek zapewnić:o Warunki pełnego i nie skrępowanego wypoczynku Gościa.o Bezpiecznego pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu.o Profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie świadczonych usług.o Wykonanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas gdy wyrazi takie życzenie.o Sprawną pod względem technicznym usługę, w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte, obiekt dołoży starań, aby w miarę posiadanych możliwości zamienić pokój lub w inny sposób załagodzić niedogodności.

23. Na życzenie Gościa Obiekt świadczy nieodpłatnie następujące usługi:o Udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą.o Przechowanie bagażu. Obiekt może odmówić przyjęcia na przechowanie bagażu, w terminach innych niż daty pobytu Gościa oraz rzeczy nie mających cech bagażu osobistego.o Przechowanie sprzętu sportowego.

24. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną .

25. Obiekt nie ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług.

26. Gość powinien zawiadomić właścicieli o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

27. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.

28. Na terenie całego obiektu (wewnątrz jak i na zewnątrz) zabronione jest :o Zakłócanie spokoju (np. odtwarzanie lub wykonywanie głośnej muzyki bez zgody właścicieli).o Zapraszanie i przyjmowanie Gości (osób nie będących klientami obiektu w pokojach bez zgody właściciela).o Zachowanie Gości i osób korzystających z usług ośrodka nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości, właściciele mogą odmówić bowiem dalszego świadczenia usług osobie,która narusza tą zasadę. Zachowanie powszechnie uznawane za nieprzyzwoite.o Chodzenie w butach narciarskich po Pensjonacie oraz wnoszenie sprzętu narciarskiego do pokoi.o Zabrania się zmiany miejsc mebli w pokojach oraz innych pomieszczeniach takich jak: szafy, łóżka, sofy, biurka, itp. Przesuwanie mebli bez zgody właścicieli Obiektu grozi karą grzywny ustaloną przez Właścicieli obiektu.o Wnoszenie sprzętu sportowego typu rower lub inne, oraz wózków dziecięcych do pokoi.o Niszczenie zieleni oraz elementów i urządzeń ogrodu i krajobrazu.o Używanie materiałów pirotechnicznych i broni.

29 Na terenie obiektu Goście proszeni są o poruszanie się w obuwiu zamiennym.

30. Osoby naruszające zasady niniejszego Regulaminu zobowiązane będą do niezwłocznego opuszczenia obiektu.

31. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa będą do odebrania lub przygotowane do wysyłki (gość ma obowiązek zamówić kuriera i poinformować o tym recepcję). W przypadku nie otrzymania takiej informacji przedmioty te przechowywane będą przez 14 dni, a następnie zniszczone.

32. Istnieje możliwość pobytu ze zwierzętami wyłącznie domowymi tylko po wcześniejszej zgodzie przez właścicieli Domu Gościnnego . Chęć pobytu ze zwierzęciem gość powinien zgłosić przy rezerwacji pobytu.

33. Na podjęcie decyzji o możliwości pobytu ze zwierzęciem wpływa: temperament, wielkość,wytresowanie. Obiekt może odmówić przyjęcia zwierzęcia rasy powszechnie uważanej za niebezpieczną lub z powodu dużego obłożenia obiektu w danym terminie.

34. Właścicieli zwierząt obowiązują powszechne zasady: sprzątanie nieczystości pozostawionej na terenie obiektu; wyprowadzania zwierząt na smyczy; nie wchodzenie ze zwierzętami do punktów gastronomicznych, rekreacyjnych i placu zabaw; nie powinno się pozostawiać zwierzęcia w pokoju dłużej niż wynika to z jego indywidualnych potrzeb fizjologicznych.

35. Właściciele są odpowiedzialni za zachowanie przez swoje zwierzęta ciszy nocnej oraz zakłócania pobytu innym gościom. Pensjonat zastrzega sobie prawo do usunięcia zwierzęcia z obiektu w przypadku powtarzających się skarg.

36. Wszystkie szkody spowodowane przez zwierzęta będą indywidualnie wyceniane przez właścicieli Domu Gościnnego, a ich kosztami obciążeni będą właściciele zwierząt.

37. Obiekt ma prawo przełożyć rezerwację gościa na inny dogodny i dostępny termin w przypadku wystąpienia sytuacji uniemożliwiającej przyjęcie gościa spowodowanej siłą wyższą.

38. W przypadku wystąpienia sytuacji spowodowanej przez siłę wyższą podczas pobytu gościa Obiekt ma obowiązek znaleźć lokal zastępczy lub zwrócić koszty pobytu ze względu na niemożliwość dalszego świadczenia usługi hotelowej.

39. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu Dom Gościnny zastrzega sobie prawo odmowy dalszego świadczenia usług Klientowi, który je narusza. Osoba ta zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań personelu Domu Gościnnego, w tym do uregulowania wszelkich należności.

40. W przypadku podejrzenia naruszenia niniejszego Regulaminu lub podejrzenia popełnienia przestępstwa lub wykroczenia, personel Obiektu ma prawo wstępu do pokoju o każdej porze.

41. W przypadku nagminnego łamania niniejszego Regulaminu obsługa ma prawo zwrócić uwagę na niewłaściwe zachowanie Gościa. Jeśli ostrzeżenie nie odniesie zamierzonego skutku, obsługa może wyrzucić Gościa z Pensjonatu ze skutkiem natychmiastowym.

42. Regulamin obiektu podaje się do wiadomości poprzez zamieszczenie na stronie internetowej www.willauwojtusia.pl , oraz w drodze indywidualnego zapoznania się przez Klienta przy czynnościach rezerwacyjnych i meldunkowych.